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COVEN GARDEN

2000人以上
快消
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2019-07-19 12:05:53
100-150/天 广州 大专 四天/周 五个月以上 不限转正
大平台/专业培训/同事和善、

职位描述:

工作要求:

1.     耐心回答客户提出各种问题,引导顾客进行购买,促成交易,达成销售目标;

2.   接待客户来电咨询,按公司要求进行电话回访;

3.    为顾客提供优质的售后服务,化解顾客不满,维护品牌形象;

4.    处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品等相关问题

5.    及时跟进退款订单,将售后综合指标、DSR保持在行业平均水平以上;

6.    及时反馈售后处理中遇到的问题,并总结归纳,提出改进意见;

7. 对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直至完结;

8. 对中差评进行跟踪处理,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释;


任职要求:

1、大专以上学历在校学生,能长期实习最佳。一周工作3天以上

2、熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则,熟练掌握退款流程优先。 

3、有较强的应变能力、协调能力,并有较好的团队合作意识,良好的服务意识

4、耐心灵活,有良好沟通技巧,责任心强,有一定承压能力;

5、能适应早中晚排班和不固定休息;

公司简介:

COVEN GARDEN
国内首屈一指服装类集团
广州 2000人以上 快消
广州市天河区林和中路8号海航大厦17楼查看地图
截止时间:2019-08-18
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