工作职责
1、通过电话方式，帮助用户解决PC相关技术问题，为用户提供解决方案。
（服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件及网络使用咨询、服务信息查询等） 2、专业化服务和多元化客户关怀结合，提升客户体验满意度。
3、协同联想各类服务产品销售，实现服务增值。

任职资格
1、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言沟通能力。
2、服务意识强，具有良好的亲和力。
3、大专及以上学历,计算机网络、硬件相关专业优先。
4、抗压能力强，能节假日和周六、日上班（无夜班）。
5、可以排除PC的一般故障排除；了解计算机硬件知识；全面掌握WINDOWS的安装使用和常用设置，正确运用各种工具软件；能够独立排除上网常见故障，了解网络基础知识，掌握网络中常用术语及其作用。