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迪卡侬客户关系助理(实习生)

2018-05-23 18:06:57
150-200/天 上海 本科 三天/周 三个月 不限转正
职位诱惑:优秀团队,内部培训,免费运动

职位描述:

岗位职责:

在迪卡侬,超过8万名员工在全产业链的岗位上努力工作,
致力于为全球39个国家,1200多家门店的当地运动爱好者提供出色的产品及服务,
我们尽全力,让最广泛的大众,同怀运动愿望,共享运动欢益!

【咨询窗口】
-我分析并建立客户关系中心的标准操作流程(内部);
-我倾听用户的反馈,为用户提供专业的咨询服务;
-我保证相关部门为用户解决问题;
-我分析工单的结果(内部),检查用户满意度。

【全球协调】
-我和相关部门协作,提供用户反馈和数据库;
-我和相关部门协作,分析工单处理结果和服务状态(跟进工单,反应时间,用户满意度...);
-我和品牌部门协作,开发和实施新项目,并建立和优化服务流程。

【系统项目】
-我组织内部工具系统的培训;’
-我维护内部工具系统,确保系统稳定使用;
-我负责整合系统项目的后期开发需求,并进行跟进;

【调查】
-我建立并且启动客户关系中心用户满意度调查(每年4次);
-我和相关部门合作,一起建立并启动在具体话题上的用户调查


任职资格:

-仅针对在校生
-我热爱运动,并有一个自己非常喜欢和擅长的运动
-我有良好的沟通能力,乐于助人的意识
-我每周至少提供3-4天工作时间

工作地点:上海浦东新区兰嵩路555号迪卡侬中国总部

公司简介:

迪卡侬
迪卡侬集团致力于大众运动领域,集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及全渠道零售为一体。
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截止时间:2020-12-31
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